#KKP-ERP
PYLON CRM Hybrid
Σύστημα για την διαχείριση σχέσεων πελατολογίου προσαρμοσμένο στις ανάγκες & το μέγεθος κάθε επιχείρησης. Ενδυναμώνει τις πελατειακές σχέσεις & ενισχύει τις πωλήσεις!
PYLON CRM Hybrid
Το PYLON CRM Hybrid είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο που προσαρμόζεται στις ανάγκες και παρέχει ολοκληρωμένη και έξυπνη πληροφόρηση που αναβαθμίζει το προφίλ της επιχείρησης και ενδυναμώνει τις σχέσεις με τους πελάτες της.
Με την εμπιστοσύνη στο PYLON CRM Hybrid προκύπτει οργάνωση, αυτοματοποίηση των καθημερινών εργασιών, πλούσιο reporting, omnichannel διαχείριση καθώς και δυνατότητα δημιουργίας loyalty προγραμμάτων, για την επιβράβευση της πιστότητας των πελατών.
Το PYLON CRM Hybrid για επιχειρήσεις, λειτουργεί και σε mobile περιβάλλον, ώστε να εξασφαλίζει την ευελιξία που χρειάζονται οι σύγχρονες εταιρίες στην εκτέλεση των καθημερινών εργασιών.
Επιλογή μεταξύ on premise, rental ή cloud εγκατάστασης, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης.
Γιατί PYLON CRM Hybrid
Βιασμένο στην πολυβραβευμένη πλατφόρμα εφαρμογών PYLON, το PYLON CRM Hybrid υιοθετεί όλα τα σύγχρονα best practices για να ενδυναμώνει τις πελατειακές σχέσεις και να διευκολύνει την καθημερινότητα των στελεχών. Με το πάτημα ενός κουμπιού προσφέρει πληθώρα εκτυπώσεων και αναφορών επιχειρηματικής ευφυΐας (Β.Ι.), ενώ μέσω αυτοματοποιήσεων ελαχιστοποιεί το διαχειριστικό χρόνο επιτρέποντας στα στελέχη να εστιάσουν στους πελάτες!
Πλεονεκτήματα
Ενσωμάτωση στις εταιρικές διαδικασίες
Αυτοματοποίηση όλων των εταιρικών διαδικασιών, μέσω του εύκολου και ευέλικτου περιβάλλοντος χρήσης, απλοποίηση της καθημερινότητας των στελεχών, αύξηση της παραγωγικότητάς και διασφάλιση της εφαρμογής των εταιρικών κανόνων.
Μετρήσιμη Εταιρική Μνήμη
Ολοκληρωμένη διαχείριση εμπορικής δραστηριότητας και απόκτηση «μετρήσιμης εταιρικής μνήμης»! Το PYLON CRM Hybrid προσφέρει ολοκληρωμένα και ευέλικτα στατιστικά στοιχεία δημιουργώντας «Επιχειρηματική Ευφυΐα» για την έγκαιρη αντιμετώπιση προβλημάτων ή εντοπισμό ευκαιριών.
Ολοκληρωμένη Πελατοκεντρική Φιλοσοφία
Συνολική παρακολούθηση του κύκλου πώλησης από την αρχική επαφή μέχρι την τελική προσφορά και τιμολόγηση. Δημιουργία μιας προσωπικής σχέσης με τους πελάτες μέσω εργαλείων που βοηθούν στην εφαρμογή στοχευμένων επικοινωνιών, ενεργειών marketing & εμπορικών πολιτικών.
Mobile Διαχείριση
Μέσω του πρακτικού dashboard του PYLON CRM Hybrid Mobile, επιτυγχάνεται η διαχείριση των επαφών, του εορτολόγιου, των scheduled ενεργειών, του αναλυτικού σχεδιαγράμματος αγορών/ πωλήσεων και η ρύθμιση των εμφανίσεων των καρτελών πελατών, τα φίλτρα αναζήτησης και οι συγκεντρωτικοί πίνακες με τα οικονομικά στοιχεία.
Εκτυπώσεις με Απόλυτο Έλεγχο
Δημιουργία εκτυπώσεων εύκολα και γρήγορα με τη γεννήτρια εκτυπώσεων Easy Report Generator & εκτύπωση των report σε οποιαδήποτε μορφή. Χρησιμοποίηση των B.I. δυνατοτήτων του PYLON CRM Hybrid, δυναμική ενημέρωση με Pivot Tables και εμπλουτισμός του προσωπικού dashboard με επιλεγμένα KPIs.
Πρόσβαση από παντού
Απόκτηση μίας μοναδικής εξατομικευμένης εμπειρίας χρήσης. Με το Roaming UI γίνεται απλά login από οποιοδήποτε σταθμό εργασίας από το προσωπικό περιβάλλον εργασίας με όλες τις παραμετροποιήσεις, τα dashboard, το προσωπικό menu και πολλά ακόμα!
Ευκολία στη χρήση
Ελαχιστοποίηση του χρόνου καταχωρήσεων και άμεση πληροφόρηση για τις εργασίες της ημέρας που πρέπει να ολοκληρωθούν. Έξυπνη οργάνωση του προγράμματος, προγραμματισμός των ενεργειών συνολικά και διαχείριση των αναθέσεων πόρων, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παραμέτρους.
Αυτοματοποίηση Τηλεφωνικών Διαδικασιών
Απλοποίηση των τηλεφωνικών διαδικασιών! Αξιοποίηση της διασύνδεσης του PYLON CRM Hybrid με το τηλεφωνικό κέντρο, καθώς και εξειδικευμένη οθόνη εργασίας telemarketing για λιγότερη ώρα στη διαδικασία και περισσότερη ώρα στην επικοινωνία και την επιτυχημένη πελατειακή σχέση.
Δυνατότητες
Διαχείριση Επαφών
Ολοκληρωμένη διαχείριση των επαφών και ενίσχυση της εικόνας της επιχείρησής! Το PYLON CRM Hybrid προσφέρει: διαχείριση όλων των στοιχείων επαφής, δυνατότητα δημιουργίας υπενθυμίσεων, λειτουργικότητα Geodata για γρήγορη και σωστή καταχώρηση των γεωγραφικών στοιχείων, πολλαπλά χαρακτηριστικά για γρήγορη συγκέντρωση – ανεύρεση & κατηγοριοποίηση επαφών, εύκολη εισαγωγή επαφών με αντιγραφή από άλλη καρτέλα ή από αρχείο/social media.
Κύκλωμά Πόρων & Ενεργειών
Απόκτηση του απόλυτου ελέγχου των πόρων και των ενεργειών με την ολοκληρωμένη διαχείριση που προσφέρει το PYLON CRM Hybrid! Αυτοματοποίηση διαδικασιών με χρήση ροών εργασίας, δημιουργία ενεργειών μέσω μηχανισμού παρακολούθησης LifeCycle, μαζική διαχείριση των ενεργειών των ομάδων, εύκολη καταχώρηση των επικοινωνιών, εξαγωγή συνολικών στατιστικών και ενοποίηση των διαδικασιών με το τηλεφωνικό κέντρο.
Συμβόλαια (Allotments)
Ταυτόχρονη προβολή, επεξεργασία και χρονοπρογραμματισμός των ενεργειών ενός ή και περισσοτέρων πόρων μιας ομάδας μέσω Ημερολογίου. Καταχώρηση των ενεργειών γρήγορα και εύκολα στο Ημερολόγιο, με τις δυνατότητες αντιγραφής ενεργειών, δημιουργίας νέων σχετικών ενεργειών, καθώς και κλείσιμο ενεργειών. Δημιουργία προτύπων και απόκτηση ευελιξίας στη μορφή και τα δεδομένα που περιέχει το ημερολόγιο, με τη χρωματική ένδειξη ενεργειών βάσει τύπου ενέργειας.
Loyalty
Δημιουργία ολοκληρωμένων προγραμμάτων πιστότητας και επιβράβευση των πελατών! Το PYLON CRM Hybrid προσφέρει: διαχείριση καρτών μελών, δυνατότητα ευέλικτων ορισμών προγραμμάτων συγκέντρωσης πόντων ανά παραστατικό ή ανά είδος / ομάδα ειδών και για συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, ορισμό προγραμμάτων εξαργύρωσης πόντων, πλήρες ιστορικό κίνησης της κάθε κάρτας, στατιστικά στοιχεία σχετικά με τα προγράμματα μελών & σενάρια στόλων.
Marketing Campaigns
Παρακολούθηση της πορείας του κύκλου πώλησης και διαμόρφωση προσωποποιημένων καμπανιών ανάλογα με το στάδιο στο όποιο βρίσκονται οι πελάτες. Εύκολη διαχείριση της πορείας των προωθητικών ενεργειών και παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας, με το πλούσιο reporting το όποιο εξασφαλίζει έγκαιρη πληροφόρηση, ώστε να υφίστανται εύκολες διορθωτικές κινήσεις, ώστε να αυξηθεί η αποδοτικότητα των marketing ενεργειών!
Διαχείριση πλάνων Merchandising
Καθορισμός των ενεργειών που πρέπει να κάνουν οι πωλητές στους πελάτες και αποτύπωση εικόνας των προϊόντων κεντρικά, στην εφαρμογή. Το PYLON CRM Hybrid προσφέρει κεντρική διαχείριση των ενεργειών με δυνατότητες ορισμού των ειδών της εταιρίας, των υποκαταστημάτων, των πελατών καθώς και της ροής εκτέλεσης της μέτρησης από τους πωλητές.
Highlights
Διασύνδεση με Epsilon Messaging
Στοχευμένη επικοινωνία με το κοινό μέσω Viber & SMS απευθείας από το PYLON CRM Hybrid, εξασφαλίζοντας ένα ολοκληρωμένο customer experience! Αποστολή προσωποποιημένων μηνυμάτων στους πελάτες, χωρίς σκέψη για τα επιπλέον κόστη, αφού γίνεται η αγορά των μονάδων που χρειάζεται και μπορούν να καταναλωθούν οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς επιβάρυνση με μηνιαίες συνδρομές!
Διασύνδεση με Survey Monkey
Aναβαθμίστε την ποιότητα των υπηρεσιών σας με την δημιουργία ερωτηματολογίων! Το PYLON CRM Hybrid επικοινωνεί με το Survey Monkey ώστε εύκολα μέσα από την εφαρμογή να γίνεται η δημιουργία και η διαχείριση των ερευνών αγοράς και ικανοποίησης πελάτων, ενώ παράλληλα γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων και η μετατροπή σε ποιοτική πληροφόρηση.
